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Jose Luis Goytre
+34 607 55 07 81Concepto: Proyecto DISCATEL
Esta guía ha sido realizada gracias al apoyo del Real Patronato sobre Discapacidad
Guía Interactiva sobre el teletrabajo y el empleo de personas con Discapacidad
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2.0.1 ¿Cuáles son los pasos más importantes a la hora de instalar un puesto de teletrabajo?
Los aspectos más relevantes a considerar a la hora de desplegar puestos remotos son:
- La disponibilidad de un acceso de Internet de calidad en el domicilio del trabajador. A día de hoy el acceso Internet en España es prácticamente universal pero no obstante se debe comprobar.
- El uso de herramientas de Contact Center (PBX, CTI, Interfaz Única de Agente, Supervisión) que permiten garantizar la productividad y el control del agente remoto.
- El aprovechamiento de las tecnologías basadas en IP (telefonía IP, puesto de agente Web) para proporcionar un despliegue lo más sencillo y flexible posible).