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Jose Luis Goytre
+34 607 55 07 81Concepto: Proyecto DISCATEL
Esta guía ha sido realizada gracias al apoyo del Real Patronato sobre Discapacidad
Guía Interactiva sobre el teletrabajo y el empleo de personas con Discapacidad
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3.2.4. ¿Hay pruebas específicas para valorar si un candidato posee las competencias necesarias para un puesto a desarrollar en teletrabajo?
Deberá crearlas cada empresa ya que ciertamente el candidato deberá poseer algunas características específicas de personalidad que le ayuden a desarrollar su trabajo a distancia. Concretamente deberá poseer el perfil que se indica en la pregunta 3.2.1
Los pasos a dar generalmente suelen ser:
a.- Entrevista telefónica.
Tras recibir la curricula de los diferentes candidatos, los técnicos de selección se pondrán en contacto para realizar una primera entrevista telefónica para un primer filtro de los candidatos. En este filtro se deberá comprobar si posee los conocimientos mínimos necesarios para optar a un puesto de teletrabajo y conseguir los siguientes datos:
- Confirmación de los datos personales y de contacto y del resto de los aportados en su curriculum.
- Manejo básico de PC y conceptos básicos del sistema operativo que utilice la empresa (Windows, Linux, Mac, Sugar Xo).
- Navegación y búsquedas de Internet.
- Uso adecuado del correo electrónico y de la webcam, skype,…
- Comprobación de que dispone de los medios técnicos necesarios para teletrabajar (ordenador, acceso a red,…).
- Formación y experiencia aportada para el puesto concreto.
- Motivaciones, disponibilidad, lugar de residencia.
- Estos datos, serán recogidos en la BBDD de RRHH con el etiquetado de teletrabajador dónde se indicará la fecha del contacto y el lugar de residencia.
b.- Proceso de selección
Tras el primer filtro, en lo que se habrán evaluado los 4 principales aspectos: de aptitud, actitudinal, Motivacional, Técnico (Conocimientos y cumplimiento de requisitos), se realizarán entrevistas presenciales en instalaciones siempre que sean posibles. Si no es así, se utilizará la videoconferencia, a través de Skype o Messenger, cómo medio de contacto para la evaluación y comprobación de que el candidato dispone de las capacidades técnicas necesarias.
Establecido el contacto, se evaluará:
- Entrevista por competencias con el objetivo de identificar las competencias básicas necesarias en los candidatos.
- Una prueba de Roll Play dónde se tomarán notas sobre actitud, predisposición, capacidad comercial, lenguaje y otras notas de interés que se recogerán en una ficha curricular.
- Conocimientos técnicos necesarios para desempeñar la modalidad de teletrabajo.
A continuación destacamos las habilidades más importantes así como los factores de personalidad que estimamos deberán ser objeto de evaluación.
APTITUDES / HABILIDADES
- Razonamiento verbal
- Habilidades sociales
- Habilidades de comunicación
- Motivación hacia el puesto
- Capacidad de aprendizaje
- Capacidad para localizar, organizar y sintetizar información escrita
- Resistencia a la monotonía y a la soledad
- Agilidad mental
- Capacidad de análisis de problemas
- Sensibilidad hacia el cliente.
FACTORES DE PERSONALIDAD
- Estabilidad emocional
- Extroversión
- Conformidad
- Flexibilidad
- Empatía
- Autoestima
- Persuasión
- Motivación
- Resistencia al trabajo bajo tensión
- Orientación hacia el cliente
- Disposición a la ayuda.