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AEERC (31 de Octubre 2014)
La AEERC analiza la Atención al Cliente en e-Commerce y celebra su Asamblea General
La creciente oferta de servicios e-Commerce y las particularidades de sus procesos de Atención al Cliente están suscitando un enorme interés.
Por eso, la AEERC, junto con el Club de Dirigentes de Comercio Electrónico, celebrará el día 12 de noviembre en Madrid una jornada de debate en la que especialistas, empresas cliente y outsourcers abordarán:
- Las particularidades del cliente e-Commerce.
- Cómo están las empresas abordando la relación con el cliente en sus divisiones de e-Commerce.
- ¿Es un proceso nuevo, o se integra en los ya existentes?
- ¿Qué papel juegan los centros de relación con clientes ya establecidos?
- ¿Inhouse o Outsource? Y en este último caso, ¿están las empresas de Outsourcing adaptadas a las particularidades de este tipo de servicio?
Tras este evento, daremos paso a la Asamblea General de la AEERC, con elección de nuevo presidente y su Junta Directiva.
Si eres Asociado el acceso es gratuito, para el resto por favor consultar en gerente@aeerc.com