Asociación Española de Expertos en la
Relación con Clientes

AEERC (29 Enero 2015)

Jose Luis Goytre , nombrado PRESIDENTE FUNDADOR de la AEERC

Así lo ha decidido la Junta Directiva en su última reunión del 22 de Enero. Han pasado ya cerca de 15 años desde que se fundó  nuestra Asociación en la que José Luis Goytre, desde el primer momento,  tuvo una gran implicación y compromiso en el desarrollo de la misma, siendo presidente durante 13 años, con un breve lapsus en 2007.

Goytre se despidió de la Presidencia en la última Asamblea General de Noviembre 2014 dando paso a una nueva Junta Directiva presidida por José Francisco Rodríguez, anterior Vicepresidente. La verdad es que él ha ido viviendo el desarrollo de nuestra actividad desde sus comienzos.

Primero en Galerías Preciados, en la década de los 80, con la puesta en marcha de los primeros equipos de “teleoperadoras”. Luego la llegada de los números 900 le cogió siendo Director General de la empresa hispano- francesa de outsourcing Phone Marketing Internacional y, en los 90, participo en la puesta en marcha de la  Asociación Española de Telemarketing ( la AEMT, hoy ACE) de la que fue Vicepresidente.

En estos años, tanto la actividad de los contact center y la relación con los clientes han tenido un desarrollo muy importante apoyadas en las innovaciones tecnológicas, la utilización intensiva de la internet y la irrupción de la comunicación a través de las redes sociales.

Al mismo tiempo la AEERC se ha consolidado como la mejor representante de los intereses de todos los actores de esta actividad, incluyendo los profesionales, empresas clientes, proveedores de servicios, tecnología, formación, y outsourcers especializados.

La Junta Directiva actual reúne a profesionales del  anterior Equipo con nuevas incorporaciones, lo que hace que las líneas de actuación  que se venían marcando en los últimos años tengan una continuidad, y,  a la vez,  se plantee nuevos enfoques adaptados a los cambios que se producen continuamente en nuestra sociedad.

Actualmente José Luis Goytre va a centrar su actividad dentro de la Asociación en la  potenciación del Proyecto DISCATEL, máximo exponente de la RSC de nuestra Asociación.

Enhorabuena, Presidente Fundador.