Asociación Española de Expertos en la
Relación con Clientes

Actualidad (28 Junio 2018)

25 años potenciando la Experiencia del Cliente

25 años puede parecer poco tiempo, pero si hablamos de 25 años de existencia para una empresa, especialmente en la Industria Tecnológica la perspectiva cambia. ¿Sabías que el tiempo de vida medio de una empresa del S&P 500 es actualmente de unos 15 años? ¿Y que en 1993, justamente hace 25 años se presentó la World Wide Web de forma pública? Si analizamos todos los avances que Internet ha traído consigo nos daremos cuenta de lo extraordinario que es que una organización consiga adaptarse a ellos innovando, y entendemos que sin duda es motivo de celebración.

Este 29 de junio, Altitude Software celebra los 25 años que lleva potenciando a las organizaciones para ofrecer excelentes Experiencias del Cliente. Y lo hace con un evento para sus empleados, su verdadero Talento Humano, que se realiza de forma simultánea en las principales sedes de Madrid, Lisboa, Sao Paulo, París y México. Esta celebración supone el arranque de otras actividades que se realizarán en los próximos meses.

La empresa que fue fundada en 1993 por Carlos Quintas, ha vivido y promovido durante este cuarto de siglo la transformación y evolución en las Tendencias de Relación con el Cliente. Desde las soluciones para Call Centers iniciales, hasta la solución Xperience omnicanal actual, que gestiona todos los puntos de interacción con los clientes, Altitude Software ha buscado apoyar las necesidades de los Centros de Atención al Cliente, innovando para que éstos puedan ofrecer un excelente servicio.

Si la Inteligencia Artifical, los chatbots, y el machine learning son ya una realidad, ¿qué vendrá después? Estamos deseando que cumplan al menos otros 25 años más para seguir conociendo la evolución en las tendencias de Relación con el Cliente así como las nuevas soluciones que puedan mejorar la calidad en la Experiencia del Cliente. ¡Feliz cumpleaños!

Fuente: Altitude