Asociación Española de Expertos en la
Relación con Clientes

Actualidad (22 Mayo 2023)

Impacto de la IA en la búsqueda de Empleo

Empecemos poniendo las cartas sobre la mesa desde el principio, la Inteligencia Artificial (IA) no es una moda pasajera ni una tendencia con más o menos recorrido, nos encontramos ante un cambio de paradigma que va a impactar nuestra sociedad a todos los niveles.

Cuando pensamos en cómo puede impactar en el mundo de los Recursos Humanos, uno de los aspectos que enseguida nos viene a la mente es en la búsqueda de empleo; desde ya hace unos años el área de Talent Acquisition se enfrenta a grandes retos para ser más eficiente a la hora de enfocar su estrategia de Selección de Personal y Atracción de Talento, y es por ello una de las áreas que con más fervor acoge las novedades que la tecnología ofrece para facilitarles su labor.

Así, la mayoría de las organizaciones ya tienen incluido en su modelo de atracción diversos componentes tecnológicos que, hace no tantos años parecían ciencia ficción, como pueden ser la automatización del feedback a los candidatos, la implementación de una herramienta de gestión de las candidaturas de manera centralizada (ATS) o la publicación simultánea de ofertas en diversos portales de empleo; algunas compañías más avanzadas, incluso tienen sistemas de entrevistas automatizados para las primeras fases del proceso de selección; en Majorel, por ejemplo, contamos con asistentes virtuales para algunas de nuestras ofertas que acompañan a nuestros candidatos en las primeras fases del proceso y, no sólo mejoran el día a día de nuestros equipos de selección, sino que nos ayudan a dar una gran experiencia a nuestros candidatos.

Por eso, no es sorprendente pensar que el impacto de la IA en la selección de personal va a ser profundo y duradero, y si bien conlleva grandes beneficios, hay algunos riesgos que no debemos obviar.

Veamos algunos datos: Se estima que, a nivel mundial, un 73% de las compañías han hecho algún tipo de inversión durante 2022 en mejorar su tecnología de Talent Acquisition, siendo soluciones con algún tipo de componente de IA el común denominador. La IA nos está ayudando a hacer un mejor matching de candidaturas para nuestras necesidades de compañía, a dar un feedback más claro y sencillo a las personas que forman parte de nuestros procesos de selección y a crear empresas más diversas e inclusivas, gracias a la eliminación de prejuicios sociales o culturales inconscientes que todavía existen en los procesos de selección.

Precisamente por el gran impacto de la IA en los procesos de selección, las compañías deberemos asegurar que tenemos en marcha políticas y controles que nos certifiquen que nuestros procesos de selección son transparentes y justos, que los datos que estamos utilizando se exploten de acuerdo con criterios éticos y legales, y que somos capaces de dar importancia clave al factor humano en todo el proceso. La tecnología debe ser nuestra aliada, pero debemos poner a las personas en el centro siempre.

Desde el punto de vista de la persona que busca empleo, es crítico conocer cómo se usa la IA en los procesos de selección en una compañía, para que esta no se convierta en una barrera, sino en una herramienta de éxito.

Como hemos visto, cada vez más empresas tienen un filtro automático para analizar la idoneidad de las candidaturas, es por ello que los currículos deben estar adaptados a pasar este primer tamiz; es el momento de dejar atrás estilos de currículos artísticos o muy creativos para pasar a documentos más funcionales, pero que contengan todas las palabras clave que aparecen en la oferta, destacar la experiencia más relevante y usar un formato que sea fácilmente legible por el sistema de gestión.

Además, podemos usar la IA para facilitarnos el camino… ¿sabes que existen herramientas de IA que nos ayudan a crear nuestro currículo en base a nuestra experiencia? ¿por qué no usar ChatGPT para que revise nuestro currículum actual y lo adapte a los ATS de las empresas? ¿qué tal si usamos las diversas herramientas de IA disponibles en la web para preparar una entrevista? Las posibilidades son casi infinitas, ya tenemos incluso plataformas que revisan nuestro perfil profesional y te recomiendan qué empresas son las que mejor se adaptan a tu experiencia o qué portales de empleo son los más idóneos para ti, o entornos que te permiten simular una entrevista para poder preparar mejor tus respuestas antes de la entrevista con un Recruiter.

Como vemos, el futuro en el sector es fascinante, en nuestra mano está que construyamos un entorno en el que primen las capacidades (actuales, pero, sobre todo, futuras) y el desarrollo de las personas a la hora de encontrar el mejor talento para nuestra organización, implantando por el camino procesos más eficientes y que sean capaces de dar visibilidad y transparencia a las personas que participan de un proceso de selección para que su experiencia sea la mejor posible.

¿Te unes al reto?

Alfonso Bris – HR Director Corporate Areas – Majorel