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IMPACT 2o24 DE LA AEERC PARA IBERCAJA
La AEERC ENTREGA A IBERCAJA UN RECONOCIMIENTO IMPACT 2024 POR SU ESPACIO XPLORA EN ZARAGOZA
- La Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC) ha hecho entrega del reconocimiento IMPACT 2024 a Ibercaja por el espacio “XPLORA”, situado en la sede central de la capital aragonesa.
- Ibercaja ha concebido el Espacio Xplora, como un punto de encuentro entre personas, empresas, ideas y proyectos, un lugar donde explorar, nunca mejor dicho, nuevas oportunidades de conocimiento, experiencia y de relación.
José Francisco Rodríguez, presidente de la AEERC, entregó a Nacho Torre, Director de Estrategia, Transformación y Dato, en representación de Ibercaja, un diploma IMPACT por este punto de encuentro y de relación entre ciudadanos, clientes y usuarios. Jose Francisco señaló que, “iniciativas de tanto impacto para la sociedad como es este espacio Xplora, son para nuestra asociación un ejemplo a destacar”.
En septiembre de 2023, Ibercaja abrió las puertas de su sede central a la ciudad y a la sociedad aragonesa, integrándolo en el entorno que le rodea, en pleno centro de la ciudad de Zaragoza.
Ibercaja busca dotar a la ciudad de un punto de encuentro abierto, para la realización de todas las actividades de comunicación, marketing y formación contempladas en los IMPACT. Por ello, Xplora es un espacio accesible, sin barreras arquitectónicas que dificulten la circulación y el acceso. Además, está equipado con señalización de última tecnología Navilens para personas con discapacidad visual.
Por su parte, Nacho Torre, agradeció este reconocimiento y destacó que “Ibercaja quiere seguir aportando el factor innovador y de renovación urbana, como el de estas instalaciones en la planta baja del edificio, que constituyen un punto de encuentro para todos los ciudadanos, sean o no, clientes y usuarios. Una puerta abierta a nuevas relaciones, a través de actividades culturales, eventos formativos y ciclos de diferentes temáticas para el desarrollo profesional”.
El espacio Xplora se compone de cinco zonas diferenciadas:
1. Zona Xcaparate: consiste en un “muro social” con 36 metros cuadrados de lienzo led, que ofrece información sobre aspectos relevantes de la ciudad.
2. Zona Xploramos: se trata de un lugar equipado con los mejores medios audiovisuales donde el usuario puede ampliar conocimientos a través de la asistencia a eventos o ciclos de diferentes temáticas para su desarrollo profesional relacionados, fundamentalmente, con las nuevas tecnologías, así como con el progreso social y económico.
3. Zona Xperiencia: es una actividad inmersiva en la que el visitante puede “viajar en el tiempo” para conocer cómo era la Plaza de Ibercaja en el siglo XIX, en los orígenes del Banco, en los años 70. Cruzando el arco que representa el “portal virtual”, el usuario se adentra en una experiencia inmersiva.
4. Zona Xperto: es un cómodo espacio equipado con todo lo necesario para mantener encuentros profesionales o donde los expertos de Ibercaja pueden mantener reuniones.
5. Antesala del Patio de la Infanta: esta es un área anexa a la zona monumental y que alberga “El jardín de las tarjetas”, una pieza de decoración que constituye un símbolo de la apuesta de Ibercaja por la economía circular y la sostenibilidad.
El IMPACT de la AEERC tiene como objetivo reconocer y apoyar a empresas y entidades relacionadas con el sector, que realicen iniciativas de impulso y gran impacto en las actividades de relación con clientes, con acciones de comunicación, marketing y formación, y en este caso, Xplora reúne todas las condiciones para poder hacer propuestas diferenciadoras de relación con clientes.
Sobre Ibercaja
Ibercaja es uno de los grandes grupos bancarios españoles, cuenta con 1,7 millones de clientes en todo el país, 892 oficinas, 4.964 empleados (Grupo) y un volumen de actividad superior a 100.000 millones de euros. Dispone de un grupo financiero propio (fondos de inversión, planes de pensiones, seguros de ahorro y riesgo, leasing y renting) y tiene la firme vocación de ayudar y aportar valor a sus clientes. La profesionalidad, la cercanía y el compromiso social y territorial son algunos de los rasgos diferenciales de la Entidad. Ibercaja tiene un firme compromiso con la sostenibilidad y la integra en su actividad financiera, acompañando a sus clientes con productos y servicios sostenibles, asumiendo el compromiso de ser neutros en Carbono en 2050, e incorporando los factores ambientales, sociales y de gobernanza en la gestión de los riesgos.
Sobre AEERC.
La Asociación Española de Expertos en Relación de Clientes (AEERC), asociación sin ánimo de lucro que representa a un grupo de profesionales y empresas de la industria de Atención al Cliente desde hace 24 años, para dinamizar, mejorar y promover acciones de influencia para a través del diálogo, formación, comunicación, estudios y encuentros, se ponga en valor la importancia de esta industria tanto para la economía de mercado española, la sociedad, el empleo y la importante labor en materia de innovación, contribuyendo al reconocimiento socio-económico del sector, y que representa a empresas que directamente o mediante subcontratación realizan actividad de atención al cliente telefónico o a través de otros canales a distancia o de back office.